实木楼梯要遵循“四字方针”，实木楼梯在依靠卖场建立顾客资料库时，要遵循“四字方针”，用以来维系与消费者的良好关系，一是要“和”，和睦融洽，和气生财，对消费者的问题要有耐心，二是要“诚”，充满诚意、脚踏实地。
    实木楼梯要“活”，根据环境变化及时调整策略，不是靠促销靠降价，而是要建立真挚的感情交流，四是要“信”，与消费者要体现出人格的信誉，组织要具有商业信誉。本文源自实木楼梯http://www.chengjielouti.com/。

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